Reacties op het nieuws

Vandaag weer ene die nog niet in het nieuws staat, maar dat ga ik wel realiseren.

In de transitie van géén statiegeld op blikjes en flesjes naar wél statiegeld zit een overlap. Dat weet iedereen, dus foutjes kunnen ontstaan. De meeste mensen halen de schouders op en gooien alles toch nog weg, maar ik niet.

Toen ik een week geleden een tray ging kopen, kwam er ineens statiegeld bij, en ik heb de dame aan de kassa geconfronteerd met het feit dat dit niet mogelijk is vanwege wegwerplogo. Kwam direct een leidinggevende bij, tegen wie ik nogmaals bevestigde dat ik niet tegen statiegeld ben, maar wel zeker wil weten dat ik m’n geld terug krijg.

Feit is dat ik werd geconfronteerd met de aanschaf van een tray bier waar duidelijk op stond dat ik géén statiegeld hoefde te betalen, maar dat werd toch berekend. Alle opvolgende keren ook nog. Dit ging door tot ik een tas vol lege blikken wilde inleveren. Stom apparaat spuugde ze meteen uit, want zit geen statiegeld op.

Hey wacht ff… ik heb het bonnetje dat ik er wél statiegeld voor heb betaald. en alle opvolgende blikken ook. Ik toonde het bonnetje waar dit op stond. De medewerker had na enige conversatie geen keuze als de manager bellen. Die fucking manager kwam als een klein baasje aanlopen met een houding van “waarom val jij mij lastig”. Situatie uitgelegd, en ook uitgelegd dat ik thuis nog hele bergen blikken heb liggen waarvoor statiegeld is betaald.

Zijn reactie: Je krijgt geen cent want je spreekt niet de waarheid.

Mijn reactie: Ho wacht ff, noem jij mij hier nou een leugenaar??? Denk er aan he?!

Zijn reactie: Ja en ik heb geen zin om dit gesprek voort te zetten

Manager liep weg met z’n laffe muil.

Daarna, klacht ingediend bij Jumbo over deze manier van werken en het feit dat ik m’n statiegeld niet terug krijg. Het is in feite betalen voor schroot. DIE medewerker heeft direct de betreffende Jumbo gebeld voor antwoorden, en het antwoord van Jumbo Pleiaden was dat hij maar een mail moest sturen.

Dat heeft de medewerker van afdeling klachten gedaan:

klant heeft een klacht over de statiegeld die hij niet terug kreeg van de winkel. klant is heel boos om het feit dat de manager hem niet goed heeft behandeld. Klant bracht statiegeldblikjes die geen logo hadden naar de winkel en deed ze in de automaat, vervolgens een paar dagen later deed hij dit weer maar kreeg hij geen statiegeld terug en werd hier boos over.

Medewerker Jumbo Klachtenservice

Ja da’s niet compleet genoeg he?!

Ik heb er een mailtje aan terug gestuurd:

Da’s niet het hele verhaal (naam medewerker weggehaald)!

Graag nogmaals alles uitleggen, conform telefoongesprek.
Zo nodig terug luisteren, want het is waarschijnlijk opgenomen.

Vanwege deze onzorgvuldigheid leest er vanaf nu iemand mee in BCC.
(medewerker) kiest er voor niet de volle waarheid te vertellen, echter ik wel. Mij een leugenaar noemen (door de manager in de winkel Jumbo Pleiaden)  is een gigantisch risico op juridisch, persoonlijk en fysiek vlak. Corrigeer uw email dat is gericht aan de manager van Jumbo Pleiaden, dossier nummer 04834979. Ik ga er van uit dat u mij serieus neemt. Zo niet, staat dit voorval op zeer korte termijn op elke social zodat ik mijn punt kan maken en uiteindelijk toch gelijk krijg, plus mijn belofte dat ik je “famous” maak compleet is. Ik ben niet de eerste de beste. En nee, dat is geen dreiging, maar een toekomstvisie die u tegemoet kunt zien.

Nogmaals, zoals besproken in de winkel en aan de telefoon: Ik wil domweg mijn betaalde statiegeld terug. In dat zelfde gesprek is door mij geuit dat ik iemand aanklaag voor een kwartje, en ook uitgelegd waarom. Houd hier rekening mee!

Met vriendelijke groet,

We gaan het meemaken. De situatie Van Der Eerden is bij lange na niet het slechtste dat ze kan overkomen. Misschien een keer in persoon gaan mopperen, en dan zien jullie dat OF op het nieuws, OF op YouTube.